Algemene Voorwaarden – Fourteentaxi

 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden geleverd door Fourteentaxi, een taxibedrijf gevestigd in Amsterdam, hierna te noemen "het bedrijf", "wij", "ons" of "onze". Door gebruik te maken van onze diensten, stemt de klant in met de onderstaande voorwaarden.

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Klanten worden daarom geadviseerd om de voorwaarden regelmatig te raadplegen via onze website: www.fourteentaxi.com.

1. Definities

  • Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de vervoersdiensten van Fourteentaxi.
  • Dienst: Alle door Fourteentaxi aangeboden taxidiensten, waaronder individueel personenvervoer, groepsvervoer, zakelijke ritten, luchthaventransfers en andere taxidiensten.
  • Boeking: Een reservering voor een taxirit, die via de website, telefoon, app of e-mail wordt geplaatst.
  • Chauffeur: Een door Fourteentaxi aangestelde bestuurder die bevoegd is om taxidiensten uit te voeren.
  • No-show: De situatie waarin een klant niet verschijnt op de afgesproken ophaallocatie binnen de overeengekomen wachttijd.
  • Annuleringstoeslag: Een bedrag dat in rekening wordt gebracht wanneer een klant een rit annuleert buiten de vastgestelde kosteloze annuleringsperiode.

2. Boekingen en Annuleringen

2.1 Boekingsvoorwaarden

  • Klanten kunnen een rit boeken via onze website, telefoon, app of e-mail.
  • De boeking wordt pas als bevestigd beschouwd na ontvangst van een bevestigingsmail of -bericht van Fourteentaxi.

2.2 Annuleringsbeleid

  • Gratis annulering tot 24 uur vóór de rit: Klanten kunnen hun rit zonder kosten annuleren tot 24 uur voor de geplande ophaaltijd.
  • Annuleringen binnen 24 uur vóór de rit: Er wordt 30% van de ritprijs in rekening gebracht.
  • Annuleringen binnen 1 uur vóór de rit of no-show: De volledige ritprijs wordt in rekening gebracht.

2.3 No-Show Beleid

  • De chauffeur wacht maximaal 15 minuten bij de opgegeven ophaallocatie voor standaardritten.
  • Voor luchthaventransfers wordt een wachttijd van 45 minuten na landing gehanteerd.
  • Indien de klant na de wachttijd niet aanwezig is en geen contact heeft opgenomen, wordt de rit als no-show beschouwd en wordt de volledige ritprijs in rekening gebracht.

3. Tarieven, Betaling en Extra Kosten

3.1 Tarieven

  • De tarieven zijn afhankelijk van de afstand, tijd, type voertuig en extra diensten.
  • Een officiële prijsopgave kan worden opgevraagd via onze website of klantenservice.
  • Prijzen worden vooraf gecommuniceerd en kunnen niet worden gewijzigd na bevestiging, tenzij er extra kosten ontstaan tijdens de rit.

3.2 Betaalmethoden

  • Klanten kunnen betalen met contant geld, pin, creditcard of bankoverschrijving.
  • Voor zakelijke klanten zijn betalingen op factuur mogelijk, mits vooraf overeengekomen.
  • Indien de betaling niet binnen de afgesproken termijn wordt voldaan, wordt er een rente van 5% per maand berekend over het openstaande bedrag.
  • Betaling dient direct aan de chauffeur te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

3.3 Tarieven

  • De tarieven zijn gebaseerd op afstand, tijd, het type rit en eventuele extra diensten.
  • Klanten kunnen een prijsopgave op maat aanvragen via de website of contact opnemen voor actuele tarieven..

Extra Kosten & Toeslagen

  • Wachttijd:
    • Eerste 15 minuten wachttijd: Gratis.
    • Daarna: €20 per 30 minuten.
  • Huisdieren: Toegestaan, zonder extra kosten (€0).
  • Schoonmaakkosten: Indien de klant schade of extreme vervuiling veroorzaakt, kan een schoonmaaktoeslag tot €100 in rekening worden gebracht.

4. Annulerings- & Terugbetalingsbeleid

  • Indien Fourteentaxi een rit moet annuleren door interne omstandigheden, wordt de volledige ritprijs binnen 3 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen na goedkeuring van de terugbetaling.

5. Gedrag van de Klant

  • Klanten moeten respectvol omgaan met chauffeurs en voertuigen. Beledigend, gewelddadig of intimiderend gedrag is niet toegestaan en kan resulteren in weigering van verdere diensten zonder recht op restitutie.
  • Roken en alcohol zijn niet toegestaan in de voertuigen.
  • Huisdieren mogen mee, mits vooraf aangegeven en zonder extra kosten.

6. Aansprakelijkheid

  • Fourteentaxi is niet aansprakelijk voor:
    • Vertragingen door verkeer, weer of overmacht.
    • Verlies van persoonlijke eigendommen in het voertuig.
  • De klant is verantwoordelijk voor eventuele schade aan het voertuig die door zijn toedoen ontstaat.

7. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

  • Fourteentaxi behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.
  • Gewijzigde voorwaarden worden direct van kracht na publicatie op de website.

8. Privacy & Gegevensbescherming

  • Klantgegevens worden verwerkt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  • Meer informatie over hoe wij omgaan met klantgegevens is te vinden in ons Privacybeleid op onze website.

 

 

9. Geschillen en Toepasselijk Recht

  • Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen zullen bij voorkeur via bemiddeling worden opgelost. Indien bemiddeling niet mogelijk is, zal de zaak worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.